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魅力南锣

交道口街道

接诉即办工作调度会

近日，交道口街道召开接诉即办工作调度会，街道主要领导，科室干部，各社区负责人参加。会议由街道工委书记谢霄鹏主持。

会上，市民诉求处置中心传达了《北京市接诉即办新版考核办法》、《若干措施》、《回退工单审核标准》以及《交道口街道案件回退工作要求》等制度要求，并且对文件中的重点进行剖析解读。

街道工委书记谢霄鹏对四月考核期未解决、不满意案件和不宜剔除案件进行督办，并对“接诉即办”工作提出三点意见，一是明确工作目标，压实责任落实。各部门、各社区工作人员要尽职尽责，做到及时响应、及时处理，多措并举提升接诉即办的工作质效；二是创新工作方法，促进部门联动。梳理、制定适用于本街道的管理措施，针对案件频发和重点问题要凝聚多方力量联动解决，让案件办理更有实效。三是优化工作机制，加强业务指导。结合新考核办法拟订接诉即办工作流程图和培训手册，在流程指引上对各部门各社区精准培训，在优化处置能力、强化解决力度的基础上，充分利用新考核规则，为居民办好实事。

文字来源｜市民诉求中心

编辑｜王莉 审核｜党群工作办公室

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